FAQ

Dit is afhankelijk van o.a. het aantal stofcontacten en de benodigde leidinglengte. Vul ons offerte formulier in en wij voorzien u van een passende offerte.

If you want to purchase a complete AstroVac system, you can do so in several ways. For example, you can first order the structural materials (e.g. the piping system and flush-mounted boxes), and later order the finishing materials (e.g. the dust contacts, vacuum unit, hose, etc.). This allows you to spread the costs which, especially in new-build homes, can be very nice!

De prijzen in de webshop worden inclusief BTW weergegeven.

The QA vacuum inlet is the same in size as an ES vacuum inlet. QA inlets have a straight design; ES inlets are more rounded. Both vacuum inlets fit into the same fitting kit and are therefore interchangeable. 

De slanglengte wordt door u gekozen. Standaard lengtes zijn 7, 9, 11 en 15 meter. De meest gekozen lengte is 9 meter (exclusief de steel). Wij wijzen u er graag op dat een kortere slang (9 meter is de standaard) vaak gemakkelijker in het gebruik is dan een lange slang. Op basis van de gekozen slanglengte kunt u eenvoudig bepalen waar u de stofcontacten kunt plaatsen.

A dust bag has a capacity of 30 (!) liters. The average use is 1 dust bag per year.

Clean air ànd optimal comfort

Een slang die zichzelf opbergt. Altijd onder handbereik en altijd klaar voor gebruik. De slang van uw Hide-A-Hose systeem verdwijnt in de muur. Net zo makkelijk en net zo snel als dat u hem eruit haalt.

Met Hide-A-Hose heeft u in elk stofcontact een flexibele slang bij de hand om te stofzuigen. De slang opbergen is niet meer nodig. Met een simpele handbeweging verdwijnt hij zo weer in de muur!

AllVac levert de originele Hide-A-Hose materials.

Speed delivery is standard!

Delivery is extremely fast and almost always from stock. Every working day, orders are dispatched from the central warehouse according to the principle: Ordered before 2 pm? Shipped the same day.

Alternative delivery date

You can indicate if you want your order delivered on a different date and/or address.

After receiving your order, you have 14 days to return or exchange your order (in its original and undamaged packaging) without giving any reason.

Used, defective, damaged, incomplete and specially ordered materials will not be returned. In most cases, the shipping costs of returning are for your account.

Forms for the right of withdrawal and return policy can be found at the bottom of the page under the heading ‘Forms’.

Fact

Vrijwel elk stofzuigsysteem in een woning, winkel, kantoor of vergelijkbare toepassing wordt gemonteerd met een kunststof (PVC) leidingnet. Kunststof geleidt niet en wordt dus tijdens het gebruik enigszins statisch. Omdat het stofzuigsysteem na gebruik automatisch wordt uitgeschakeld heeft het leidingsysteem de gelegenheid om weer te ontladen.

Fable

It is a myth that anti-static piping systems are available, for example, in PVC or PPC. Also, there are no plastic fittings for piping systems that would not become static. It is said, but again: it is not true! Only grounded metal piping systems are able to conduct staticity immediately.

De leidingen moeten een grote doorstroomopening hebben, en zo min mogelijk kans geven op een eventuele verstopping. Daarom moet de wanddikte van de buis gelijk zijn aan de stootrand in de hulpstukken zodat er inwendig een naadloze verbinding ontstaat. Voorwaarde hierbij is dat u de buis haaks inkort. U kunt dus met standaard (Riool) PVC wel een centrale stofzuiginstallatie aanleggen, maar de kans op verstoppen is groter. Het beste resultaat wordt verkregen door gebruik te maken van originele Betere Buis with associated wide, flowing, bends and tees.

A central vacuum vacuum system may clog:

• if it is not fitted correctly (e.g. with angled bends or wrong materials)
• if materials are sucked up that absolutely do not belong in a vacuum system (debris, screws, water, etc).

In reality, it seldom happens. And remember: no vacuum system has ever clogged up from dust alone!

Do not try to use the system after you find the blockage. Continuing to use the system may only make the blockage more difficult to remove.

Feel free to call us for tips on how to fix it yourself, or to make an appointment for a service technician to come by.

Vaak wordt het centrale stofzuigsysteem gemonteerd door de installateur tijdens de bouw. Ook de handige doe-het-zelver heeft er geen problemen mee. Tijdens de installatie mag u altijd met ons bellen voor tips en adviezen. Wij zijn bereikbaar van 08.00 – 20.00 uur en helpen u graag verder.

This is possible if the house is suitable for it. Meaning that the tubing can be hidden in, for example, an accessible crawl space. As well as in the wall, you can also install the vacuum inlets in the floor.

Our motto is; ‘can't be done, doesn't exist’. So there is a solution for your situation too!

Many times, vacuum units are stronger than you expect. But you may well have higher requirements. Or that you want to use the unit for more or other things than just vacuuming the floors in your home. If in doubt, you can always consult your supplier or us.

No problem. Make sure that the power unit can be mounted vertically.

Dat kan, maar wij adviseren u dan dringend om dit in overleg met uw aannemer en AllVac te doen. Dit o.a. in verband met de capaciteit en condensgevaar.

Het grootste voordeel van een centraal stofzuigsysteem is voor de meesten het schone binnenmilieu. Immers, een draagbare stofzuiger filtert de lucht en blaast vervolgens deze lucht met ultrafijnstof (microscopisch kleine stofdeeltjes) weer terug in de ruimte. Een centraal stofzuigsysteem daarentegen filtert de lucht, en heeft een aansluiting om de gefilterde en nooit geheel schone lucht naar buiten te blazen. Het advies van AllVac is dan ook om, indien dit mogelijk is, deze luchtafvoerleiding altijd aan te sluiten op een gevel-, of dakdoorvoer. Dan bent u de stof echt kwijt! Bovendien produceert u dan veel minder geluid in de ruimte zelf, omdat ook het motorgeluid naar buiten wordt afgevoerd.

Don't want, can or should you exhaust air to the outside? Our units with dust bag no longer have the need to exhaust the air outside. This is due to the fact that the dust bag is also the filter. It is still desirable to discharge the air to the outside, but if this is really not possible, that's no problem either.

You can, if the crawl space is spacious, dry and well ventilated. With a wooden ground floor, this possibility is not recommended, because of the risk of air leakage.

You can easily order dust bags via our webshop and, if the parcel service does their job, they are usually delivered the very next day.

order now

As soon as our system has created your shipping label, you will receive a Track & Trace code via e-mail from the parcel service. You can use this code to track your parcel.

Didn't receive a code? We're sorry to hear that, something must have gone wrong with the parcel service. Please feel free to give us a call and we will check with you!

A VacPan is a sweeping hatch that is built into the skirting board of a kitchen. With your foot, you can open the skirting-board extractor and thus turn on your vacuum. You sweep loose dirt towards the plinth extractor, after which it is automatically sucked away.

Visible transport damage:: 

Is uw bestelling zichtbaar beschadigd? Weiger dan de zending en laat de schade door de vervoerder bevestigen op de vrachtbrief. Het is ook mogelijk dat de verpakking zichtbaar beschadigd is, maar u niet direct kunt controleren of het product in de verpakking ook beschadigd is. U kunt de zending dan accepteren, maar vermeld dan altijd op de vrachtbrief dat je dat doet ‘onder voorbehoud van schade’ (OVB). Is het product toch beschadigd? Meld de schade binnen 24 uur na levering aan de klantenservice van AllVac , bij voorkeur voorzien van een digitale foto van de schade.

Invisible transport damage:: 

Wanneer de transportschade pas na het openen van de verpakking wordt ontdekt is er normaliter getekend voor goede ontvangst waarbij in beginsel geldt dat elke aansprakelijkheidsstelling wordt afgewezen. In dit geval dient u als ontvanger aannemelijk te kunnen maken dat de ontstane schade de vervoerder verwijtbaar is. Meld de schade binnen 24 uur na levering aan de klantenservice van AllVac , bij voorkeur voorzien van een digitale foto van de schade.

The warranty on a new vacuum unit is 2 years.

Gelukkig komen storingen bij AllVac systemen weinig voor, maar het kan natuurlijk gebeuren. Hoe beter u de storing kunt beschrijven, hoe groter de kans dat deze telefonisch kan worden opgelost. Reserve onderdelen zijn altijd voorradig. En mocht het niet eenvoudig zijn, of heeft u zelf geen tijd, dan kunt u altijd een beroep doen op onze servicedienst. In dat geval verzoeken wij u een mail te sturen naar info@allvac.nl met daarin de volgende gegevens:

First name + Surname
Street + house number
Postal code + City
Phone number
Type of the unit (type plate can be found on the right at the back of the unit)
Nature/circumstances of the fault

You can also fill in the contact form at any time.

Maintain yourself

Het onderhoud beperkt zich voornamelijk tot het ledigen en zo nodig reinigen van het apparaat, 1 à 2 maal per jaar. AllVac stofzuigunits zijn voorzien van koolborstels. Deze onderhouden het elektrisch contact met het draaiende gedeelte van de motor en zijn derhalve aan slijtage onderhevig. Onnodig preventief vervangen wordt afgeraden. Wij geven u graag advies over het dagelijks onderhoud en uw persoonlijk onderhoudsplan

Have it serviced

U kunt uw stofzuigsysteem ook laten onderhouden door de service- en onderhoudsdienst van AllVac . Dat kan jaarlijks in de vorm van een preventief onderhoudscontract, of eenmalig op uurtarief. Onze onderhoudscontacten zijn ook per 2 of 3 jaar af te sluiten.

Krachtstroom installaties worden toegepast bij langdurig of continue gebruik (bijvoordbeeld in productieprocessen) en in grotere panden die door meerdere personen gelijktijdig gestofzuigd moeten kunnen worden. Met een krachtstroom installatie kunt u tot maximaal 12 personen gelijktijdig stofzuigen. Daarnaast worden krachtstroom installaties toegepast bij (explosie)gevaarlijke stoffen. Wilt u meer weten over krachtstroom installaties? Neem gerust contact met ons op.