FAQ - häufige Fragen

Dit is afhankelijk van o.a. het aantal stofcontacten en de benodigde leidinglengte. Vul ons offerte formulier in en wij voorzien u van een passende offerte.

Wenn Sie ein komplettes AstroVac-System kaufen möchten, können Sie dies auf verschiedene Weise tun. Sie können z.B. zuerst das Konstruktionsmaterial (z.B. das Rohrsystem und die Unterputzdosen) und später das Ausbaumaterial (z.B. die Staubkontakte, die Absauganlage, den Schlauch usw.) bestellen. Auf diese Weise können Sie die Kosten streuen, was vor allem bei Neubauten sehr angenehm sein kann!

De prijzen in de webshop worden inclusief BTW weergegeven.

Die QA-Saugdose hat die gleichen Abmessungen wie eine ES-Saugdose. QA-Saugdosen haben ein modernes Design, ES-Saugdosen sind etwas runder. Beide Saugdosen passen auf den gleichen Einbaurahmen und sind daher miteinander austauschbar. 

De slanglengte wordt door u gekozen. Standaard lengtes zijn 7, 9, 11 en 15 meter. De meest gekozen lengte is 9 meter (exclusief de steel). Wij wijzen u er graag op dat een kortere slang (9 meter is de standaard) vaak gemakkelijker in het gebruik is dan een lange slang. Op basis van de gekozen slanglengte kunt u eenvoudig bepalen waar u de stofcontacten kunt plaatsen.

Ein Staubbeutel enthält 30 (!) Liter. Der Durchschnittsverbrauch liegt bei 1 Staubbeutel pro Jahr.

Saubere Luft und optimaler Komfort

Een slang die zichzelf opbergt. Altijd onder handbereik en altijd klaar voor gebruik. De slang van uw Hide-A-Hose systeem verdwijnt in de muur. Net zo makkelijk en net zo snel als dat u hem eruit haalt.

Met Hide-A-Hose heeft u in elk stofcontact een flexibele slang bij de hand om te stofzuigen. De slang opbergen is niet meer nodig. Met een simpele handbeweging verdwijnt hij zo weer in de muur!

AllVac levert de originele Hide-A-Hose Materialen.

Eile ist Standard!

Die Lieferung erfolgt extrem schnell und fast immer ab Lager. An jedem Werktag werden die Bestellungen vom Zentrallager aus versandt, nach dem Prinzip: Vor 14 Uhr bestellt? Wird noch am selben Tag versandt.

Abweichender Liefertermin

Sie können angeben, ob Sie Ihre Bestellung zu einem anderen Datum und/oder an eine andere Adresse geliefert haben möchten.

Nach Erhalt Ihrer Bestellung haben Sie 14 Tage Zeit, Ihre Bestellung (in der unbeschädigten Originalverpackung) ohne Angabe von Gründen zurückzugeben oder umzutauschen.

Gebrauchte, defekte, beschädigte, unvollständige und speziell bestellte Materialien werden nicht zurückgenommen. In den meisten Fällen gehen die Versandkosten für die Rücksendung zu Ihren Lasten.

Formulare für das Widerrufsrecht und die Rückgabebelehrung finden Sie unten auf der Seite unter der Rubrik ‘Formulare’.

Fakt

Vrijwel elk stofzuigsysteem in een woning, winkel, kantoor of vergelijkbare toepassing wordt gemonteerd met een kunststof (PVC) leidingnet. Kunststof geleidt niet en wordt dus tijdens het gebruik enigszins statisch. Omdat het stofzuigsysteem na gebruik automatisch wordt uitgeschakeld heeft het leidingsysteem de gelegenheid om weer te ontladen.

Fabel

Es ist ein weit verbreiteter Mythos, dass antistatische Rohrsysteme z.B. aus PVC oder PPC erhältlich sind. Es gibt auch kein Kunststoffzubehör für Rohrleitungssysteme, das nicht statisch werden würde. Es wird behauptet, aber auch hier gilt: es stimmt nicht! Nur geerdete Metallrohrsysteme sind sofort statisch ableitfähig.

De leidingen moeten een grote doorstroomopening hebben, en zo min mogelijk kans geven op een eventuele verstopping. Daarom moet de wanddikte van de buis gelijk zijn aan de stootrand in de hulpstukken zodat er inwendig een naadloze verbinding ontstaat. Voorwaarde hierbij is dat u de buis haaks inkort. U kunt dus met standaard (Riool) PVC wel een centrale stofzuiginstallatie aanleggen, maar de kans op verstoppen is groter. Het beste resultaat wordt verkregen door gebruik te maken van originele Betere Buis mit den dazugehörigen weiten, fließenden Kurven und T-Stücken.

Ein zentrales Staubsaugersystem kann verstopfen:

• wenn er nicht richtig montiert ist (z. B. mit abgewinkelten Bögen oder falschen Materialien)
• wenn Materialien aufgesaugt werden, die absolut nicht in ein Vakuumsystem gehören (Schutt, Schrauben, Wasser usw.).

Die Praxis zeigt, dass dies selten der Fall ist. Und denken Sie daran: Staub allein hat noch nie eine Staubsaugeranlage verstopft!

Versuchen Sie nicht, das System zu benutzen, nachdem Sie die Verstopfung gefunden haben. Die weitere Verwendung des Systems kann die Beseitigung der Verstopfung nur erschweren.

Rufen Sie uns an und lassen Sie sich Tipps geben, wie Sie das Problem selbst beheben können, oder vereinbaren Sie einen Termin für den Besuch eines Servicetechnikers.

Vaak wordt het centrale stofzuigsysteem gemonteerd door de installateur tijdens de bouw. Ook de handige doe-het-zelver heeft er geen problemen mee. Tijdens de installatie mag u altijd met ons bellen voor tips en adviezen. Wij zijn bereikbaar van 08.00 – 20.00 uur en helpen u graag verder.

Das ist möglich, wenn sich das Haus dafür eignet. Das bedeutet, dass die Rohrleitungen z. B. in zugänglichen Rohrkanälen, im Zählerschrank, im Kriechkeller, hinter Kniestücken, im Treppenhaus usw. versteckt werden müssen. Außer in der Wand können Sie die Saugdosen auch im Boden platzieren.

Unser Motto lautet: ‘Geht nicht, gibt's nicht’. Es gibt also auch für Ihre Situation eine Lösung!

Oft sind Vakuumgeräte stärker, als Sie erwarten. Vielleicht haben Sie aber auch höhere Anforderungen. Oder dass Sie das Gerät für mehr oder andere Dinge als nur das Staubsaugen der Böden in Ihrer Wohnung verwenden möchten. Im Zweifelsfall können Sie sich immer an Ihren Lieferanten oder an uns wenden.

Kein Problem. Beachten Sie, dass das Zentralgerät senkrecht montiert werden kann.

Dat kan, maar wij adviseren u dan dringend om dit in overleg met uw aannemer en AllVac te doen. Dit o.a. in verband met de capaciteit en condensgevaar.

Het grootste voordeel van een centraal stofzuigsysteem is voor de meesten het schone binnenmilieu. Immers, een draagbare stofzuiger filtert de lucht en blaast vervolgens deze lucht met ultrafijnstof (microscopisch kleine stofdeeltjes) weer terug in de ruimte. Een centraal stofzuigsysteem daarentegen filtert de lucht, en heeft een aansluiting om de gefilterde en nooit geheel schone lucht naar buiten te blazen. Het advies van AllVac is dan ook om, indien dit mogelijk is, deze luchtafvoerleiding altijd aan te sluiten op een gevel-, of dakdoorvoer. Dan bent u de stof echt kwijt! Bovendien produceert u dan veel minder geluid in de ruimte zelf, omdat ook het motorgeluid naar buiten wordt afgevoerd.

Sie wollen, können oder sollen keine Luft nach außen abführen? Bei unseren Geräten mit Staubbeutel muss die Luft nicht mehr nach außen abgeleitet werden. Das liegt daran, dass der Staubsaugerbeutel gleichzeitig der Filter ist. Es ist zwar immer noch wünschenswert, die Luft nach außen abzuführen, aber wenn das wirklich nicht möglich ist, ist das auch kein Problem.

Dies ist möglich, wenn der Kriechkeller geräumig, trocken und gut belüftet ist. Bei einem Erdgeschoss aus Holz empfehlen wir diese Option wegen der Gefahr von Luftlecks nicht.

Sie können Staubbeutel ganz einfach über unseren Webshop bestellen, und wenn der Paketdienst seine Arbeit macht, werden sie in der Regel schon am nächsten Tag geliefert.

jetzt bestellen

Sobald unser System Ihren Versandaufkleber erstellt hat, erhalten Sie vom Paketdienst einen Track & Trace-Code per E-Mail. Mit diesem Code können Sie Ihr Paket verfolgen.

Sie haben keinen Code erhalten? Das tut uns leid, da muss etwas mit dem Paketdienst schief gelaufen sein. Rufen Sie uns bitte an und wir werden das mit Ihnen klären!

A Sockelauszug ist eine Klappe, die in die Sockelleiste einer Küche eingebaut ist. Mit dem Fuß können Sie den Sockeldunstabzug öffnen und so Ihren Staubsauger einschalten. Losen Schmutz fegt man in Richtung Sockelsauger, woraufhin er automatisch abgesaugt wird.

Sichtbare Transportschäden:: 

Is uw bestelling zichtbaar beschadigd? Weiger dan de zending en laat de schade door de vervoerder bevestigen op de vrachtbrief. Het is ook mogelijk dat de verpakking zichtbaar beschadigd is, maar u niet direct kunt controleren of het product in de verpakking ook beschadigd is. U kunt de zending dan accepteren, maar vermeld dan altijd op de vrachtbrief dat je dat doet ‘onder voorbehoud van schade’ (OVB). Is het product toch beschadigd? Meld de schade binnen 24 uur na levering aan de klantenservice van AllVac , bij voorkeur voorzien van een digitale foto van de schade.

Unsichtbare Transportschäden:: 

Wanneer de transportschade pas na het openen van de verpakking wordt ontdekt is er normaliter getekend voor goede ontvangst waarbij in beginsel geldt dat elke aansprakelijkheidsstelling wordt afgewezen. In dit geval dient u als ontvanger aannemelijk te kunnen maken dat de ontstane schade de vervoerder verwijtbaar is. Meld de schade binnen 24 uur na levering aan de klantenservice van AllVac , bij voorkeur voorzien van een digitale foto van de schade.

Die Garantie auf ein neues Vakuumgerät beträgt 2 Jahre.

Gelukkig komen storingen bij AllVac systemen weinig voor, maar het kan natuurlijk gebeuren. Hoe beter u de storing kunt beschrijven, hoe groter de kans dat deze telefonisch kan worden opgelost. Reserve onderdelen zijn altijd voorradig. En mocht het niet eenvoudig zijn, of heeft u zelf geen tijd, dan kunt u altijd een beroep doen op onze servicedienst. In dat geval verzoeken wij u een mail te sturen naar info@allvac.nl met daarin de volgende gegevens:

Vorname + Nachname
Straße + Hausnummer
Postleitzahl + Stadt
Rufnummer
Typ des Geräts (das Typenschild befindet sich rechts auf der Rückseite des Geräts)
Art/Umstände des Fehlers

Sie können auch jederzeit das Kontaktformular ausfüllen.

Unterhalten Sie sich

Het onderhoud beperkt zich voornamelijk tot het ledigen en zo nodig reinigen van het apparaat, 1 à 2 maal per jaar. AllVac stofzuigunits zijn voorzien van koolborstels. Deze onderhouden het elektrisch contact met het draaiende gedeelte van de motor en zijn derhalve aan slijtage onderhevig. Onnodig preventief vervangen wordt afgeraden. Wij geven u graag advies over het dagelijks onderhoud en uw persoonlijk onderhoudsplan

Lassen Sie es reparieren

U kunt uw stofzuigsysteem ook laten onderhouden door de service- en onderhoudsdienst van AllVac . Dat kan jaarlijks in de vorm van een preventief onderhoudscontract, of eenmalig op uurtarief. Onze onderhoudscontacten zijn ook per 2 of 3 jaar af te sluiten.

Krachtstroom installaties worden toegepast bij langdurig of continue gebruik (bijvoordbeeld in productieprocessen) en in grotere panden die door meerdere personen gelijktijdig gestofzuigd moeten kunnen worden. Met een krachtstroom installatie kunt u tot maximaal 12 personen gelijktijdig stofzuigen. Daarnaast worden krachtstroom installaties toegepast bij (explosie)gevaarlijke stoffen. Wilt u meer weten over krachtstroom installaties? Neem gerust contact met ons op.